工作职责（英语流利）： 1、 负责客户质量客诉处理，组织相关部门讨论，制定纠正及预防改善措施，并跟进关闭； 2、 客户8D报告的撰写； 3、 定期与客户进行质量拜访，了解客户需求，并每月对客户投诉进行评审，总结经验教训并标准化； 4、 客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证； 5、 参与客户的各项供应商会议、品质会议以及标准发布会等，将客户标准知会到公司内部的各个相关部门； 6、 回复客户要求的品质改善报告以及客户各类形式的投诉（包括邮件、电话投诉）； 7、 协助公司的进料检验、制程巡检、转序检验、出货检验、产品试验的有效进行，提前发现并改进问题，达到品质预防的目的； 8、 督导外协QA的驻厂工作，了解工作状态，协助解决品质异常问题，跟进客诉处理结果； 9、 完成领导交待的其他工作任务。 任职资格： 1、英语6级，能直接对接国外客户交流 2、大学本科以上，质量相关专业； 3、1年以上客户投诉处理经验； 4、熟悉品质基础质量工具，如QC七大手法；熟悉ISO体系知识； 5、有原则性、责任感 、善于管理、能支撑高强度工作压力。