岗位职责： 1、通过互联网以英文邮件形式解答客户售前和售后的各种问题，为国外客户提供优质服务； 2、妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意； 3、能通过与客户的沟通，有效的分析客户的需求； 4、总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。 任职资格： 1、大专以上学历，专业不限，英语四级以上水平，读写熟练； 2、熟练使用office等相关办公软件； 3、学习能力强，工作积极主动、细致耐心有责任心； 优秀毕业生（本科，英语六级以上）亦可培养。 表现优异，有机会晋升运营/ 销售。