职位职责 : 1、处理配件需求订单：通过电话、微信或邮件方式接收销区业务员和仓管员以及客户下达的配件需求订单，在对需求订单的配件型号、数量及价格进行审核确认后将数据录入Sap系统生成销售订单/采购订单，及时通知发货组对销售订单/采购订单组织发货，对物流配送过程进行跟踪监督，确保货物按要求送达。 2、处理销售退货：及时办理销售退回物料的退库手续，每月对销售退回原因进行分析汇总并反馈给部门经理。 3、监督配件销售过程出现的异常情况并及时反馈到相关部门进行修正。 负责销区、客户信息反馈和投诉处理资料的收集存档、传递及汇总。 4、完成上级领导交办的其它工作。 任职要求 : 1、计划长期海外出差，熟悉陶瓷生产与服务行业； 2、本科学历，有英语经验或英语专业优先考虑。