岗位职责： 1、负责Ebay平台的日常客户服务工作； 2、熟悉公司ERP软件的操作，及时跟进有问题的订单； 3、妥善处理客户投诉与纠纷，做好售后服务管理，处理好退换货工作，及时跟进对中差评情况并处理； 4、保持账号良好状态及维护账号安全，同时做好分析总结，及时向上级汇报情况； 5、协助运营上架与优化产品链接。 任职要求： 1、大专及以上学历，1年以上工作经验者优先（优秀应届毕业生也可考虑）； 2、具备英语四级技能证书及以上；(或具备小语种技能：如韩语、法语，德语等) 3、具备独立解决各种问题，妥善解决各种争议的能力； 4、细心耐心，执行力强，效率高，具备良好沟通能力及团队协作能力，富有责任心以及挑战精神； 5、具有团队合作精神和良好的职业道德； 6、愿意沉下心了解产品，熟悉产品，学习并通过晋升机制得到职业提升。 公司待遇/福利： 1、餐费补贴，全勤补贴，通讯补贴，交通补贴等津贴福利； 2、年终奖金：公司根据员工的年度综合表现发放年终奖金，以资鼓励。 3、产假、婚假、年假、病假、婚假等福利假期； 4、缴纳社会保险等。 工作时间：周一到周五，周末休息：单双大，小周，法定节假日正常休息。 上班时间：上午：09:00-12:00，下午 13：30-18：00 公司晋升通道：助理——专员——主管——团队leader 公司每半年进行晋升考核机制，如个人能力达标，最快2年可以晋升管理带团队。