【工作内容】 1，回复Amazon等跨境电商账号客服邮件，专业、高效、周全地处理客户询盘、投诉和退换货，保持店铺的好评率、良好的信用度和账号健康 2，学习电商平台规则、政策，和产品知识，专业有效地解答客户售前、售后问题 3，汇总客户FAQ，整理店铺listing优化和产品优化的建议，提升客户体验和店铺竞争力 【任职要求】 1，大专以上学历，俄语、阿拉伯语、英语、小语种及相关专业，英语六级以上，英语读写能力强 2，两年或以上相关工作经验尤佳，欢迎有意在跨境电商行业长期发展的人才投递简历 3，工作细致认真，勤恳踏实，对工作有想法，具有用户视觉和解决问题的触觉 4，有团队意识，擅长沟通，责任心强 5，做事效率高，不拖沓，英语打字速度快者优先 6，熟练掌握Office软件，有较强的学习能力 7，对跨境电商行业有兴趣者优先，有类似工作经验优先 【工作时间】 9:00:-18:00or9:30:18:30,12:00-13:30休息，大小周单双休工作制。 【工作地点】 地铁3号线文一西路站，未来科技城核心区域 【福利待遇】 1， 弹性上班时间，节假日正常放假。 2， 公司位于地铁3号线文一西路站，周边饮食娱乐配套丰富，如宝龙广场、万达广场等 3， 带薪假期，享受国家法定节假日。 4， 转正带薪年假5天，工龄每满一年增加1天，10天封顶 5， 入职购买五险一金 6， 与核心团队并肩作战，良好的学习与职业发展机会 7， 视团队业绩，有绩效年终奖 8， 下午茶与团队活动，无限量的优质零食，节日、生日礼品