跨境客服质检

5-7K/月 成都-武侯区 1-3年 本科 全职1人 英语(熟练)
更新时间:2023-10-11

跨境客服质检

5-7K/月
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福利待遇
五险 公积金 专业培训 提供住宿 节日福利 全勤奖 餐补
职位描述
【岗位职责】 1、根据质量管理标淮与规范进行判责抽查,准确定位预警质量问题,追踪质量问题闭环管理,对质检结果负责; 2、负责提供质检数据,形成质检分析报告,为业务线提供数据支持; 3、对疑难申诉的质量问题,结合高标准管理制度及合规要求进行合理判定,保证质检判定正确、公平、公正; 4、能够分析和洞察影响质量的根因,反哺业务流程优化方案,并推动判责标准、流程及培训迭代优化。 5、能够对质检出的问题提出有效可实行的改善方案,对提升员工业务素质起到关键性作用。 【任职要求】 1、本科及以上学历,有英文等级证书; 2、1年及以上质检工作经验,有电商类行业工作经验优先; 3、逻辑清晰以及良好的业务洞察,能主动发现问题并定位到影响业务的关键点; 4、有耐心、抗压性好,以用户为中心,有强烈的责任心和积极的工作态度; 【福利待遇】 1、双休,入职购买五险一金; 2、完善的培训体系,提供全方位的在职培训; 3、非常明确的职业晋升渠道; 4、公司氛围很好,领导nice,人际关系简单舒适; 5、公司提供晚餐、美味下午茶、节假日活动、社团活动、员工旅游、带薪年假,海外学习、每年调薪机会等。
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工作地点: 成都-武侯区 蜀都中心2期1号楼4单元3楼301室
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