职位描述
岗位职责:
1.检查账号的店铺反馈情况和各项指标,分析问题所在并且提交处理;
2.快速,准确地回复和处理来自亚马逊平台各类客户的咨询和反馈,促成交易;
3.妥善处理订单中差评,客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态;
4.负责产品页面Review/QA相关维护,协助店铺产品的好评率管理,维护和提升产品的好评率,并及时反馈到相关部门,配合改进;
5.配合团队其他工作开展,落实整理工作相关的各种表格。
任职要求:
1.大学本科及以上学历,有 1-3年跨境电商客服相关工作经验优先(如Amazon,Wayfair等平台),欢迎优秀应届生;
2.英语CET-6/TEM-4同等级雅思或托福,具备良好的英文邮件读写能力;
3.熟悉办公软件的操作,有一定的竞品分析能力;
4.工作负责,细致认真,能承受一定的工作压力,执行力强;
5.良好的同理心,沟通能力和团队合作管理能力。
所需技能: 英语可作为工作语言、同产品领域经验、售后客服优先
招聘负责人
HR
在线沟通
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工作地点:
杭州-萧山区
GEC港汇中心2号楼2806
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