客服专员(意大利语)

8-10K/月 西安-雁塔区 经验不限 本科 全职1人 意大利语(熟练)
更新时间:04-17

客服专员(意大利语)

8-10K/月
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职位描述
岗位职责: 1. 日常回复客户邮件,解决客诉问题,保证回邮准确性和及时性 2. 将回邮过程中客户投诉的产品问题进行系统录入,针对客户集中反馈的产品问题,主动汇报 3. 及时跟进客户问题,确保其问题得到妥善解决 4. 处理物流异常,OOS, 仓库退货,多包裹追踪号通知等日常事宜 5. 处理系统异常订单确保其正常发货 6. 定期和不定期产品问题分析与整理 7. 协助客服部负责人,梳理客服部工作流程及标准 任职要求: 1、本科及以上学历,对应语种持证(法语专四,公共六级)或意大利语可以作为工作语言,有海外留学或旅居经验优先; 2、跨境电商行业从业者优先,有一定的管理经验和处理订单履约方面的经验; 3、沟通能力强,有一定对外沟通和跨部门沟通协作经验; 4、对跨境电商行业有浓厚的兴趣,工作认真负责,思维敏捷、工作计划性强、具备良好的心理素质、适应能力强。
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工作地点: 西安-雁塔区 交大捷普
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