1.使用英语，邮件/在线/电话与客户沟通 2.帮助客户解答产品官网及海外电商平台(避免出现客户名称如亚马逊及添可)智能家居(如扫地机、空气净化器等小家电)的订单物流查询、退换货处理及售后技术咨询等，向客户提供准确店到的服务; 3.能通过与客户的沟通分析客户需求，通过高效准确的解答和专业的服务提高客户满意度; 4.对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议 岗位要求: 1.标准普通话及对应支持语言: 2.英语听说读写能力优秀(CET-6、考过雅思等优先) 3.掌握良好的沟通技巧，逻辑思维清晰。 工作时间: 两个班次，15:00-24:00和0:00-9:00，每周轮休两天，月休八天 薪资：底薪+岗位津贴+餐补+交补+语言津贴+绩效