工作内容： 1.使用意大利语流利沟通，邮件/在线/电话与客户沟通； 2.帮助客户解答产品官网及海外电商平台智能家居(如扫地机、空气净化器等小家电)的订单物流查询、退换货处理及售后技术咨询等，向客户提供准确周到的服务； 3.能通过与客户的沟通分析客户需求，通过高效准确的解答和专业的服务提高客户满意度； 4.对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。 岗位要求： 1.意大利语听说读写流利沟通，并通过对应等级考试； 2.有留学背景优先 3.掌握良好的沟通技巧，逻辑思维清晰。 工作时间： 15:00-24:00 5天8小时工作制 薪资福利： 1) 六险一金，带薪年假、病假，婚假，产假、哺乳假、育儿假； 2) 每年公司组织大型体检等福利； 3) 舒适的工作环境，高档写字楼，服务国际项目，参与不定期的公司、团队活动； 4) 公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道