一.岗位职责 1.负责公司储能产品的现场交付，安装指导、上电调试，投运，保证产品顺利交付； 2.及时响应客户反馈的产品故障问题、并组织分析问题原因，提出解决方案、快速解决问题，包括不限于产品部件更换，维修，升级等； 3.负责培训客户产品原理、使用方法、日常维护及定期巡检注意事项； 4. 负责汇总服务过程中现场出现的技术问题，详实记录分析及维护处理过程，协助产品技术团队完成产品改进及升级工作； 5.负责现场维护客户关系、组织协调客户处理重大问题； 6.负责定期对客户进行回访，持续提高客户满意度。 二.任职要求 1.本科及以上学历，电力电子，电气工程，自动化及机电等相关专业，有储能/光伏/风电售后服务从业经验者优先； 2.具备基础的电气知识，可看懂电气图纸，熟悉基本的电气操作； 3. 英语4/6级通过者优先； 4.具备良好的服务意识，沟通能力强；有较强的自学能力，动手能力，独立工作能。