岗位职责： 1.通过电话、在线沟通、邮件等形式，跟踪处理境内外客户对酒店相关咨询等； 2.具有良好的英语口语和一定的沟通技巧，能够应对及有效处理英文邮件订单及话务问题。 任职要求： 1.大专以上学历，普通话沟通表达流利，英语CET-4级以上，口语阅读良好， 2.有良好服务意识，有一定的抗压能力，能妥善处理突发事件，懂得灵活变通； 3.性格开朗、有较强的沟通协调能力； 4.做过旅游、酒店预订行业售后客服者优先。 福利待遇： 1.工作时间：朝九晚六双休，带薪假期（法定节假日、带薪年假等）； 2.社保公积金：入职购买五险一金，综合一档社保； 3.如有需要可提供住宿； 4.福利：节假日福利、健身房、台球桌、兵乓球桌等休闲设施。