职位描述 1、通过在线平台为海外用户解答和处理反馈的问题； 2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序； 3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议，提交至产品组； 4、定期针对日常工作的关键数据进行分析，不断改进内部的流程，提升服务质量 ； 任职资格 任职资格 1、大专及以上学历，了解日本文化，日语达到N1水平，有双语能力优先（日语+英语）熟练使用office相关软件 2、适应三班倒及轮休工作时间，通宵班频次每周一次 3、善于解决问题和团队协作，可以独立完成工作汇总和流程优化的能力 4、热爱游戏，有哈利波特游戏经验者优先 5、有日语客服或客户服务经验优先，有国外实习和工作的经验优先 薪酬福利 1、基本底薪+月度奖金，年底双薪 2、购买社会保险、住房公积金 3、餐补800元/月，早餐券，免费健身，免费体检，免费班车，五天工作制 4、员工福利：生日礼物、节日礼物、员工活动、员工俱乐部等