岗位职责: 1..处理智能家居产品退换货问题，订单物流查询，通过电话、运用邮件及聊天工具与客户沟通，解答客户问题 2.官网客户维护工作； 3.产品使用工作中的技术需求整理、下工单，零件更换以及报修。 岗位要求: 1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先； 2.英语听说读写能力优秀，口语流利，良好的沟通表达 3.熟练使用计算机，打字速度大于40字/分，掌握Office办公软件操作技能。 上班时间： 通宵班：22:00-07:00 固定班次（额外补贴100/天），做五休二 月休共8天 另外可选大早班：2周安排5点/6点上班+2周安排7点/8点/9点上班（其中5点6点的早班额外补贴100/天，七点的班次补贴30/天） 做五休二 月休共8天 两个上班时间，任君选择 薪资福利： 无销售性质，综合底薪6-6.5K（面试定薪）+ 晚班补贴2200 综合薪资8-9K 入职当月购买五险一金，带薪年假，各种团建，节假日礼品 拒绝emo，欢迎加入这个大家庭～