岗位描述： 1. 通过电话、邮件以及在线服务和国外客户沟通，解答机票/酒店等产品相关问题； 2. 处理客户订单，并与客人、全球供应商以及航空公司沟通确保客人顺利出行； 3. 处理机票和酒店订单各类售后问题（航班变动、退票、改签、到店无房、增值服务等）； 4. 能处理一些简单投诉，收集和整理客户的反馈信息，提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。 职位要求: 1. 20-30周岁，大专及以上学历 接受应届生，英语口语流利，有海外留学经历或者相关英语证书等优先考虑，另有韩语/日语/泰语/越南语/印尼语岗位都有 2.有互联网、呼叫中心、旅游行业、航空公司从业经验者优先； 3.具备良好的客户服务意识及较强的团队合作精神，优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力； 4.抗压能力良好，能够接受倒班工作。 工作时间： 轮班制，做五休二但不固定周末休息，每个班次都有相应的班次补贴，晚上可坐班车，主要班次为： 早班：7：00-16：00 （补贴40/天） 常日班：9：00-18：00（出勤补贴20/天） 中班：15：00-24：00（补贴60-80/天） 夜班：23：00-次日7：00（补贴80-100/天。排班频率较低，一个月5次左右，目前业务团队有固定的夜班人员） 【福利待遇】 1、无销售性质，带薪培训一个月，培训期间薪资6500-9000，第二个月上岗后综合薪资9-12K，表现优秀可拿到更高 2、入职当月即缴纳五险一金，享有生育补贴、旅游津贴、节日礼品、生日会等各方面员工福利 3、办公环境，软硬件设施优越。有员工食堂，物美价廉，每日出勤有餐补。 4、公司内部健身房，休息室对员工免费开放，可享有内部折扣价 5、公司内部有许多丰富多样的俱乐部社团，同事之间相处融洽，氛围良好 6、公司率先推行混合办公模式，员工在通过6个月试用期后，可根据个人绩效表现情况和个人需求，提交远程办公申请。