本岗位是售后客服质检岗位，无任何销售性质，主要工作内容是检查小语种（印尼语，越南语，俄语，阿拉伯语，泰语，日语，韩语，法语，西语，德语，意大利语，土耳其语、波兰语）外籍客服工作质量，没有客服经验的需要先做一个月客服。 入职三十天内签订劳动合同，入职三十天内购买社保和公积金，入职一年以上全薪5天年假， 试用期三个月，试用期和转正差200元。 1、对海外呼叫中心小语种客服的每日工作内容进行质量检查，输出相关报告 2、主要进行录音抽查，工单抽查， 检查客服人员在客服礼仪、产品知识、售后政策、服务流程方面的正确性和熟练程度，对不满意录音进行分析。 3、把相关产品使用知识、售后政策等进行分解，转化为FAQ，维护相关知识库。 4、定期产出数据分析报告和可行的改进方案，了解当前终端客户体验痛点，洞察和提炼用户的需求，和外籍管理人员定期组织沟通会议，提高客服服务满意度和服务能力