岗位职责： 1、负责回复亚马逊的邮件,处理相关问题,保证站内信回复时效； 2、跟踪产品的售后反馈情况,定期整理售后问题,反馈给品质与运营进行产品和页面改善,解决客户问题； 3、管理店铺绩效,妥善处理客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态; 4、处理差评，维护产品好评率； 5、完成公司领导交办的其他相关工作,配合部门其他工作的开展。 任职要求： 1.专科及以上学历，英语四级以上，有亚马逊英语相关客服经验三年以上； 2. 善于思考和学习，做事细心，耐心，具备良好的客服服务意识以及团队合作精神； 3. 有亲和力，有耐心，认真负责，良好的语言表达和沟通能力； 4.抗压能力强，情绪稳定，踏实勤恳，服从上级。