岗位职责： 1、掌握公司所有产品的操作、性能及维修技术，为客户提供售后技术支持，对产品问题归档并建立故障处理方法的知识库； 2、主要负责为所辖区域的客户定制售前、售后的客户服务、技术支持及培训； 3、负责回复客户投诉，为客户的产品故障提供解决方案，提高客户满意度； 4、定期走访所辖区域的重要客户，提供技术咨询，收集客户对公司和产品的反馈信息； 5、定制客户培训教材并承担客户技术培训，提供售后常见问题解决方案培训； 6、支持海外展会的布置、客户接待及产品相关问题的解答。 任职条件： 1、本科及以上学历，信息、机电、电子、生物、医学等理工科专业； 2、英语熟练，口语流利，擅长西语、葡语等小语种优先； 3、有强烈的客户服务意识； 4、有海外留学优先； 5、能接受海外出差。