工作职责： 1、 负责全球产品的售后技术支持，具体包括支持全球销售区域解决相关的技术问题；对区域进行赋能和培训； 2、 负责全球产品的技术改进跟踪，对于全球发生的共性问题和重大客诉，能进行层别和分析，并联合技术部门和失效分析部门共同探究，直至问题解决； 3、 负责全球客户售后问题的总结和改进，维护客户关系，提高售后服务满意度； 4、 负责管理全球区域的客户服务质量，监督技术服务水平，对于需要支持的区域，能进行海外支持； 5、 负责技术问题的总结和归纳，并形成解决方案； 任职要求： 1、 本科及以上学历； 2、 理工专业或英语专业；英语可正常交流； 3、 具备良好的沟通能力和逻辑思考能力； 4、 能适应全球出差